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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – drodriguez.com
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A continuación resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos.
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📦 Pedidos y envíos
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y sigue los pasos para completar el pago. Recibirás un email de confirmación con los detalles.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Trabajamos con mensajeria de maxima profecionalidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envíos nacionales: 24-72 horas hábiles.
💳 Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas (Metropolitano, Bandec).
¿Es seguro pagar en drodriguez.com?
El pago se realizará:
¿Puedo solicitar factura?
No.
🔁 Cambios, devoluciones y garantías
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 2 días desde la recepción. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas.
¿Cómo gestiono una devolución?
Contacta con nosotros a drodrigu@drodriguez-tiendas.com con tu número de pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros artículos incluyen garantía del fabricante de 2 semanas. Consérva el ticket de compra para cualquier reclamación.
📱 Cuenta y datos personales
¿Cómo creo una cuenta en drodriguez.com?
No se crea cuentas de usuarios por el momento en nuestra página.
¿Puedo cambiar mi información personal?
Cuando llenas un formulario de compra se actualiza los datos existentes del cliente de no esistir se crea uno nuevo
¿Cómo elimino mi cuenta?
Envía una solicitud a privacidad@drodriguez.com y la gestionaremos en 24-48 horas, según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
❔ Otras preguntas
¿Puedo cancelar un pedido después de pagar?
Solo si no ha sido enviado. Contáctanos inmediatamente al +53 56083715 o a drodrigu@drodriguez-tiendas.com.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí. Para pedidos superiores a 50 unidades, escríbenos a drodrigu@drodriguez-tiendas.com para negociar condiciones especiales.
¿Dónde veo el estado de mi pedido?
En "Enlaces" > "Pedidos" o en el link de seguimiento que te enviamos por email. También puedes consultarnos directamente.
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